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農行甘孜分行走訪(fǎng)客戶(hù)問(wèn)需求貼心服務(wù)樹(shù)形象

甘孜日報    2024年08月22日

本網(wǎng)訊 近年來(lái),農行甘孜分行以客戶(hù)需求為導向,問(wèn)需于民,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手,送貸上門(mén),塑造了“客戶(hù)信賴(lài)、員工幸福、企業(yè)滿(mǎn)意、監管放心、社會(huì )認可”的良好農行形象。

該行精準抓取,利用人緣、地緣等優(yōu)勢,分區域進(jìn)行走訪(fǎng),根據客戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi),做好相關(guān)臺賬登記,主動(dòng)對接落實(shí);深入探索,從客戶(hù)角度出發(fā),以“聊天式”交流了解客戶(hù)需求,深入剖析,形成差異化金融服務(wù)方案;誠心相待,通過(guò)強化責任心,連續跟蹤回訪(fǎng),切實(shí)幫助客戶(hù)解決急難愁盼問(wèn)題,讓客戶(hù)真正感受貼心服務(wù)。截至目前,該行各項貸款余額突破300億元大關(guān),達到312億元。

下一步,該行將以常態(tài)化全員營(yíng)銷(xiāo)為抓手,建立長(cháng)效機制,創(chuàng )新金融產(chǎn)品,優(yōu)化金融服務(wù),切實(shí)把普惠金融、綠色金融送到廣大農牧戶(hù)、商圈和中小微企業(yè),為助推地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻農行力量。

晏中華


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