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◎劉怡 窮熱

在康定市城區(qū)，人們常常看到這樣一群人，他們身穿藍馬甲，走街串巷、登門入戶，為居民們忙這忙那，幫助大家解決生活中的煩心事，他們就是離群眾最近的基層服務(wù)人員——社區(qū)網(wǎng)格員。

前段時間，康定市爐城街道水井子社區(qū)的網(wǎng)格員們每天四人一組走進社區(qū)商鋪和小區(qū)住戶家中，向群眾宣傳燃氣安全使用知識。他們將天燃氣和液化氣安全使用明白卡分發(fā)到每一戶商家和群眾手中，查看商鋪是否安裝了燃氣開關(guān)報警器，還逐戶敲開社區(qū)老年人的家門，叮囑他們出門一定要關(guān)好電源和燃氣開關(guān)。順便查看各商戶的疫情防控登記表，提醒商戶嚴格遵守疫情防控相關(guān)規(guī)定，督促顧客掃碼、亮碼，為其測體溫、查看行程卡、做好登記等。

“大爺，去買菜啊？下樓梯慢點哦！”“劉姐，出門把口罩戴起哦！”“張叔叔，女子開學了，你一個人在家要注意安全用電用氣哦！”類似這樣的問候和提醒，網(wǎng)格員們每天要說上百遍，他們每天爬樓上百層，張貼宣傳海報上千份……寒暄中，他們和群眾的距離拉近了；關(guān)懷里，群眾對他們的信任也更加深了。

除了完成“三防一保”重點工作，看望慰問“三無”人員、留守老人也是他們的工作日常。

在孤寡老人張大爺家中，康定市水井子社區(qū)網(wǎng)格員呂俊杰和張大爺親切地拉著家常。“張爺爺，身體沒啥不舒服的吧？”“上次給你買的藥都吃完了嗎？”“茶不要喝太濃了，影響藥效。”張大爺喜歡呂俊杰來家里，小伙子總是細心又周到，張大爺像個聽話的孩子，不停地點頭：“好，我曉得了。”有時他會伸手摸摸呂俊杰的頭，就像愛撫自己的孩子。

每次臨走前，呂俊杰都會查看大爺家的冰箱，看看有沒有過期的食物，又仔細叮囑張大爺睡覺前關(guān)好電爐，有事給他打電話。

社區(qū)居民童大叔有視力障礙，在寒冷的冬天，網(wǎng)格員們怕童大叔出門滑倒，隔三岔五就去幫他購買生活必需品，來的次數(shù)多了，童大叔只聽聲音就可以辨別出來訪的是哪位網(wǎng)格員。網(wǎng)格員們一進門就噓寒問暖，詢問童大叔家中的生活用品是否充足，查看家里的水電是否安全……

康定的冬天氣溫經(jīng)常在零攝氏度以下，水管結(jié)冰爆裂的情況時有發(fā)生，不管天氣多冷，網(wǎng)格員們每天都要到各自的轄區(qū)入戶排查，幫忙處理。

“網(wǎng)格員這個工作平凡而瑣碎，居民信息采集、社情民意收集、政策宣傳、矛盾化解、便民服務(wù)、排憂解難、日常巡查等等都是我們的工作內(nèi)容。”康定市水井子社區(qū)紀檢委員王皓說，“有時雖然很累，但穿上這身藍馬甲，我們就成了政府與群眾溝通的橋梁，只要群眾能安心舒心，就是對我們最大的欣慰。”