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工作人員到扎西家為他的母親辦好了社保卡。

本網(wǎng)訊 近日，一名叫扎西的大叔來到農(nóng)行爐霍支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助，他告訴大堂經(jīng)理，他83歲的老母親長(zhǎng)期臥床養(yǎng)病，無法親自來網(wǎng)點(diǎn)辦理醫(yī)保卡激活業(yè)務(wù)，無法取出醫(yī)保報(bào)銷藥費(fèi)，他和老母親都急著用錢買藥。大堂經(jīng)理詢問后得知，扎西大叔家住在爐霍縣朱倭鄉(xiāng)朱倭村丁組，離縣城距離較遠(yuǎn)。看著焦急忐忑的扎西大叔，大堂經(jīng)理忙安撫道：“大叔，你放心，你家這屬于特殊情況，我們會(huì)想辦法幫你解決的。”隨即，大堂經(jīng)理向網(wǎng)點(diǎn)主任報(bào)告了這一特殊情況。群眾事無大小，網(wǎng)點(diǎn)主任聽說后，決定立即派車，讓客戶經(jīng)理上門辦理扎西大叔的急事。

在扎西大叔帶領(lǐng)下，一車4人經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)車程后來到朱倭鄉(xiāng)，并經(jīng)過半個(gè)小時(shí)徒步，終于到達(dá)扎西大叔家。農(nóng)行工作人員通過移動(dòng)辦公設(shè)備為扎西的老阿媽辦理好社保卡激活相關(guān)手續(xù)。老阿媽豎起拇指連連夸贊：“你們?yōu)榱宋业氖虑椋雁y行都搬到我家里了，幫我解決了大問題呀，太感謝你們了。”

據(jù)悉，該行將提升“適老”金融服務(wù)融入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，做實(shí)做細(xì)老年人金融服務(wù)各項(xiàng)工作，讓廣大老年客戶在金融服務(wù)上享有更多的獲得感、幸福感。

陳建軍 金英 文/圖