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我州放心舒心消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)首例投訴2分鐘完成和解

本站原創(chuàng)    2017年10月11日

     本網(wǎng)訊(楊碧 楊琦)近日,在海螺溝景區(qū),一個(gè)在線消費(fèi)維權(quán)案件和解成功,用時(shí)短短2分鐘。據(jù)悉,這是“圣潔甘孜·放心舒心消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)”接到的首例投訴。

     據(jù)了解,在線消費(fèi)投訴能夠便捷高效地完成,得益“圣潔甘孜·放心舒心消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)”搭建的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)三方調(diào)解室,消費(fèi)者、商家和執(zhí)法部門(mén)在調(diào)解室可以完成協(xié)商,如果調(diào)解不成還可以引入“訴轉(zhuǎn)案”,執(zhí)法部門(mén)可以對(duì)商家違反經(jīng)營(yíng)行為作出處罰并將投訴處理結(jié)果在平臺(tái)公示。

     州工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,該州緊緊抓住市場(chǎng)主體“誠(chéng)信狀況”這一核心內(nèi)容,積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)的新模式,“圣潔甘孜·放心舒心消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)”在海螺溝試點(diǎn)上線的第二天就快速處理了首例投訴,海螺溝景區(qū)的消費(fèi)者們?cè)隗w驗(yàn)放心購(gòu)物的同時(shí),也真切體驗(yàn)到了在線維權(quán)帶給他們的便捷和高效。

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